Membre élu des Instances Représentatives du Personnel
Prérequis
Aucun
Programme et méthodes pédagogiques
Engager un dialogue authentique et constructif avec l'approche CNV
Créer un lien et un cadre de confiance : l'écoute active
Identifier les mots et les intentions qui bloquent et ceux qui ouvrent la communication
Acquérir les bases du processus de Communication Non Violente
Discerner observation et évaluation
Reconnaître les besoins qui se cachent derrière les émotions et les nourrir
Pratiquer l'écoute empathique dans une attitude gagnant-gagnant
Pratiquer l'écoute empathique pour aller à la rencontre des besoins des autres
Différencier "demande" et "exigence"
Repérer les impacts du processus sur la relation, la compréhension et la coopération
Intervenants
Experts en développement personnel
Méthodes pédagogiques
Méthodes pédagogiques : alternance entre apports théoriques courts et exercices pratiques, mises en situation basées sur des cas réels, sur le vécu des participants.
Supports pédagogiques : diapositives, fiches outil, feuille de route
